Andrés Castro | acastro@elsoldeoccidente.com
SAN JOSÉ. El teléfono celular se ha consolidado como la herramienta vital para el trabajo diario de los microempresarios costarricenses. Según la Encuesta Nacional de Microempresas de los Hogares 2025 (ENAMEH), este dispositivo lidera con ventaja en el sector comercial.
Los datos del INEC revelan que este dispositivo es el más usado para labores de negocio con el 96,2%. Esta cifra contrasta con el uso de la computadora, que apenas llega al 21,8%, y el rezagado teléfono fijo con un 5,1%.
Esto ocurre en un entorno nacional que actualmente suma un total de 494.564 microempresas activas. El acceso a internet es el catalizador de esta transformación, permitiendo que el 84,8% de estos negocios cuente con una conexión constante.
Dentro de las empresas conectadas, el 83,8% utiliza la red para la atención directa de sus clientes. Asimismo, el 80,3% se enfoca en la mensajería y correos, mientras que el 74,5% emplea su conexión para realizar llamadas o videoconferencias.
La digitalización actual no requiere de grandes inversiones, sino de un uso intensivo de plataformas móviles. El celular permite gestionar facturación, organizar clientes y programar citas desde un solo equipo, reduciendo drásticamente la dependencia de procesos manuales antiguos.
Fernando Sotelo, director en Zoho, destaca que peluquerías y electricistas ya automatizan sus agendas por WhatsApp. Según el experto, incluso misceláneas y zapaterías gestionan cobros y promociones directamente desde sus teléfonos, optimizando todas sus operaciones diarias.
El uso del celular como centro de operaciones adquiere un peso particular en Costa Rica por su alta penetración. A nivel regional, el smartphone se consolida como punto de venta y canal de atención ante la expansión de las redes 5G.
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