Representantes Cid Gallup visitarán hogares en las 7 provincias
Andrés Castro | acastro@elsoldeoccidete.com
SAN JOSÉ. La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) tiene en marcha un importante proyecto para evaluar la calidad de los servicios públicos en el país. Estudio permitirá a la entidad tomar medidas para mejorar la calidad de las empresas.
A través de una encuesta a nivel nacional, la entidad busca obtener una radiografía del conocimiento y satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de agua, electricidad, transporte público y combustibles.
La encuesta será aplicada por la reconocida firma Cid Gallup y se llevará a cabo de manera personal en hogares de las siete provincias, extendiéndose durante los meses de septiembre y octubre. La muestra, cuidadosamente seleccionada, abarcará 2,355 viviendas y se dirigirá a personas mayores de 18 años.
El objetivo principal de este instrumento es doble: por un lado, medir el nivel de conocimiento que tiene la población sobre los servicios que recibe; y por otro, determinar el grado de satisfacción con los mismos.
Los resultados de esta evaluación serán clave para la ARESEP. La información recabada permitirá identificar problemas específicos en las empresas prestadoras de estos servicios, especialmente en lo que respecta a la información, el acceso y las gestiones que deben realizar los usuarios.
Una vez identificadas estas deficiencias, la ARESEP podrá tomar medidas correctivas para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios públicos en beneficio de toda la población.
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