Karen Rojas
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PALMARES | El Área de Salud de Palmares habilitó una ventanilla externa para la entrega de medicamentos, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y mejorar la atención a los pacientes.
Según explicó el doctor Jairo Sancho Rodríguez, jefe de Farmacia del Área de Salud de Palmares, esta medida busca descongestionar la sala de espera principal de la farmacia, ya que allí se atiende a toda la población adscrita.
La ventanilla externa está dirigida a pacientes de consulta médica del día o cita de control y a quienes son atendidos en la unidad de valoración de pacientes, siempre y cuando retiren sus medicamentos el mismo día en que fueron atendidos.
“El beneficio principal es que estos pacientes hacen una fila mucho más pequeña en la ventanilla externa, lo que mejora sus tiempos de espera y, a la vez, reduce las filas internas de manera considerable”, destacó Sancho.
La iniciativa forma parte de la política de buen trato al usuario que impulsa la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). Además, busca desde el Área de Salud maximizar ideas con el fin de ofrecer soluciones creativas que eleven la calidad de la atención.
Horarios de atención:
- Ventanilla externa: lunes a jueves, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.; viernes, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Despacho en farmacia: lunes a viernes hasta las 6:00 p.m.; viernes hasta las 5:00 p.m. (Horarios extendidos que se implementaron recientemente)
- Consulta vespertina: la ventanilla externa vuelve a habilitarse exclusivamente para pacientes de consulta integral vespertina, de lunes a viernes de 6:00 p.m. a 8:00 p.m., y los viernes de 5:00 p.m. a 7:00 p.m.
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