Karen Rojas
TECNOLOGÍA | La plataforma de viajes y reservas en línea Booking.com informó recientemente sobre la detección de una actividad sospechosa que permitió a terceros no autorizados acceder a información relacionada con algunas reservas de sus clientes.
De acuerdo con una declaración divulgada por el medio especializado BleepingComputer, la empresa aseguró que actuó de inmediato para contener el incidente. “Tan pronto como identificamos esta actividad, tomamos medidas para contener el problema. Actualizamos los PIN de esas reservas e informamos a nuestros huéspedes”, indicó la plataforma.
La situación generó preocupación entre usuarios que comenzaron a reportar mensajes sospechosos enviados mediante correo electrónico y WhatsApp. Según explicó ESET, varios afectados acudieron a foros como Reddit para denunciar intentos de fraude en los que los delincuentes utilizaban datos reales de las reservas para aparentar legitimidad.
Entre la información comprometida se encontrarían nombres completos y detalles específicos de hospedajes, elementos que habrían sido utilizados para solicitar pagos urgentes o validar supuestos problemas con las reservaciones.
“El uso de datos reales para construir mensajes falsos es una táctica común de la ingeniería social, cuyo objetivo es aprovechar la confianza del usuario para obtener un beneficio económico”, advirtió Mario Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.
Ante este panorama, Booking.com reiteró varias recomendaciones de seguridad, entre ellas evitar acceder a enlaces enviados por correo o chat para realizar pagos o confirmar información financiera. La compañía enfatizó que cualquier solicitud de este tipo debe considerarse potencialmente fraudulenta.
Especialistas también recomiendan cambiar contraseñas, activar la autenticación en dos pasos, desconfiar de mensajes con sentido de urgencia y verificar cualquier solicitud directamente con el hotel o la plataforma mediante canales oficiales.
Además, recordaron que, aunque muchos hoteles utilizan WhatsApp para coordinar detalles de ingreso o check-in, esta aplicación no debe emplearse para compartir datos bancarios, códigos de seguridad o información sensible.
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