Anyelin Campos | acampos@elsoldeoccidente.com
Tecnología. La llegada de la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías emergentes plantea un desafío crucial para las pymes y las empresas familiares: ¿Cómo lograr una adopción exitosa y sostenible? La clave no está solo en implementar soluciones técnicas, sino en acompañar a las personas que las utilizarán. Así lo señala Felly Salas, socia fundadora de Savia Studio, quien destaca la relevancia del “lado humano” en los procesos de transformación digital.
“Se necesita entender realmente cómo el beneficio de ese cambio digital, ese nuevo software o esa solución de inteligencia artificial tiene un impacto positivo en la vida de las personas”, afirma Salas.
Acompañamiento y gestión del cambio
Las empresas no solo deben adquirir tecnología; también deben considerar las necesidades de las personas que la utilizarán. Esto implica:
- Procesos de gestión del cambio.
- Cierre de brechas de habilidades.
- Adaptación organizacional.
- Creación de un entorno que facilite la adopción.
Sin esta perspectiva humana, los proyectos de transformación digital corren un alto riesgo de fracasar, advierte la experta.
Nuevas formas de pensar y de trabajar
La IA no solo transforma las tareas operativas; también redefine la forma de pensar y resolver problemas. Los equipos deben evolucionar para aprovechar las nuevas posibilidades que la tecnología ofrece, liberando tiempo de tareas rutinarias para enfocarse en la creatividad, el pensamiento crítico y la innovación.
“Hay que valorar el aporte que nos brinda la inteligencia artificial; pero sobre todo, cuestionarnos como grupo de trabajo y utilizar también el proceso de acompañamiento para desarrollar diversas formas de pensar y solucionar problemas. Si solo tenemos una imagen de cómo es una flor, aunque haya muchas diferentes, vamos a perder de vista a todas las demás”, enfatiza Salas.
Un enfoque integral para una transformación sostenible
El proceso de adopción tecnológica debe contemplar la realidad organizacional:
- Optimización de procesos.
- Ajuste de estructuras.
- Flujos de comunicación.
No se trata solo de adquirir software o plataformas de inteligencia artificial, sino de lograr la integración efectiva entre las personas, la organización y la tecnología.
“Una transformación digital exitosa implica una serie de factores que trascienden lo técnico y profundizan en el lado humano”, concluye Salas.
Para lograrlo, es fundamental contar con un proceso estructurado de gestión del cambio que permita tanto a las personas como a la organización realizar una transición ordenada y exitosa.
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