Anyelin Campos | acampos@elsoldeoccidente.com
Nacional. La reciente aprobación en segundo debate del proyecto de ley tramitado bajo el expediente 23.908, que obliga a las entidades financieras a responder por fraudes electrónicos sufridos por sus clientes, abre un debate sobre sus posibles efectos en el sistema financiero y en el costo de los servicios bancarios.
De acuerdo con el especialista en finanzas Malberth Cerdas Herrera, docente de Administración de Negocios y Economía de la Universidad Fidélitas, aunque la normativa busca fortalecer la protección de los consumidores ante el aumento de delitos digitales, también introduce nuevos riesgos operativos y legales para las entidades financieras.
La ley establece que los bancos deberán responder por el dinero sustraído mediante fraudes electrónicos, incluso cuando el delito haya sido cometido por terceros. Además, modifica la carga de la prueba, de manera que ahora las entidades financieras deberán demostrar que actuaron correctamente ante un reclamo por estafa.
Según el economista, este cambio altera de forma significativa el marco de responsabilidad en el sistema financiero. En ese contexto, los bancos podrían verse obligados a reforzar sus sistemas de seguridad, invertir en nuevas tecnologías, aumentar reservas para cubrir eventuales reclamaciones o contratar seguros especializados contra fraude digital.
Estas medidas, explica Cerdas, implican mayores costos de operación que podrían trasladarse al mercado. Entre los posibles efectos se encuentran aumentos en las tasas de interés de los créditos, mayores comisiones o restricciones en la oferta de algunos productos financieros.
El especialista señala que, aunque el fortalecimiento de la seguridad financiera es necesario ante el crecimiento de los delitos digitales, el desafío para las autoridades será encontrar un equilibrio entre la protección de los usuarios y la sostenibilidad del sistema financiero, evitando que los nuevos costos terminen afectando el acceso al crédito y a los servicios bancarios formales.
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